Loading...

365 dagen per jaar, 24/7 bereikbaar voor uw klanten

BESCHIKBAAR OP IPHONE, ANDROID EN VIA HET WEB

All Day Support

onderdeel van PluhZ

All Day Support is uw eigen app, in uw eigen huisstijl, die uw organisatie in staat stelt om altijd bereikbaar te zijn voor uw klanten. Bedacht door mensen in het werkveld. Het systeem is ontwikkeld voor de zorg en voldoet daardoor aan strenge veiligheidsvoorschriften. We maken onder andere gebruik van “end-to-end-encryptie” en we laten onze systemen regelmatig door de veiligheidsexperts van Deloitte controleren.

 

Altijd bereikbaar voor uw klanten

Biedt een optimale klant-ervaring door 24/7 bereikbaar te zijn.

Uw eigen apps in uw eigen stijl

De apps en website worden volledig in de "Look & Feel" van uw organisatie geleverd.

Medewerkers ontvangen alleen relevante vragen

De front-office filtert alle vragen en stuurt ze door naar de juiste medewerker.

Beveiligde omgeving

Het systeem is ontwikkeld voor de zorg en voldoet aan strenge veiligheidsvoorschriften.

Medewerkers stellen beschikbaarheid in

Medewerkers geven zelf aan wat hun specialisatie is en wanneer ze beschikbaar zijn om vragen te beantwoorden.

Turn-key oplossing, direct van start

Wij leveren een stand-alone systeem waar geen IT integratie voor nodig is. U kunt direct aan de slag!

img

Logo_20Deloitte1

Veiligheid en privacy zijn belangrijk voor uw organisatie. Daarom werken we samen met de veiligheidsexperts van Deloitte om onze systemen veilig te maken en te houden.

Uw eigen app, beschikbaar op alle platformen

Op iOS, Android en via het web.

iphone macbook samsung_s6_edge

Uw klanten en medewerkers hebben de beschikking tot uw apps via alle platformen. De apps worden aangepast aan uw eigen huisstijl en komen onder uw eigen naam in de AppStore en Google Play. Ook de web-applicatie wordt in de Look & Feel van uw organisatie uitgevoerd en is via uw eigen domein-naam beschikbaar.

Het beheren van van het platform en het toevoegen van medewerkers doet u in eigen beheer via een afgeschermde web-omgeving.

Hoe het werkt

phones
  • 1. De klant stelt een vraag via de app of via de website.

    step01

  • 2. Alle front-office medewerkers ontvangen direct een notificatie.

    step03

  • 3. De front-office zet de vraag door naar de juiste medewerker

    De front-office verzorgt de eerstelijns communicatie met de klant. Zij bepalen door wie de vraag het best beantwoord kan worden en sturen de vraag door naar de juiste medewerker.   step02

  • 4. Selecteer op specialisatie en beschikbaarheid

    Bij het doorsturen zien ze direct de specialisatie en de beschikbaarheid van de medewerkers.   step04

  • 5. De medewerker beantwoordt de vraag

    Zodra de vraag is doorgestuurd, ontvangt de medewerker een notificatie en handelt hij het gesprek verder af. Daarbij kan hij het gesprek eventueel ook weer doorsturen naar een collega of terugsturen naar de front-office.   step05

De voordelen op een rijtje

 

24/7 bereikbaarheid

Biedt een optimale klant-ervaring door 24/7 bereikbaar te zijn.

Eigen Look & Feel

De apps en website worden volledig in de Look & Feel van uw organisatie geleverd.

Front-office filter

De front-office medewerkers filteren alle vragen en sturen ze door naar de juiste medewerkers.

 

Beveiligde omgeving

Het systeem is ontwikkeld voor de zorg en voldoet aan strenge veiligheidsvoorschriften.

Beschikbaarheid

Medewerkers geven zelf aan wat hun specialisatie is en wanneer ze beschikbaar zijn om vragen te beantwoorden.

Turn-key oplossing

Wij leveren een stand-alone systeem waar geen IT integratie voor nodig is. U kunt direct aan de slag!

 

In eigen beheer

Via een afgeschermde omgeving beheert u uw eigen medewerkers en klanten.

Betaalmodule*

Via de optionele betaalmodule kunt u uw klanten laten betalen via een abonnementsstructuur of per vraag.

Eerstelijn-module*

Besteed uw eerstelijns support aan ons uit. Wij zorgen ervoor dat u 24/7 bereikbaar bent, filteren de binnenkomende vragen van uw klanten en sturen deze naar juiste medewerker binnen uw organisatie door.

*Optionele modules

Voorbeelden van gebruikers

(via PluhZ of direct via All Day Support)

logos

Over ons

All Day Support is een onderdeel van PluhZ (www.pluhz.nl) en bestaat uit een team van ruim 100 medisch experts, artsen en verpleegkundigen.

Het idee achter PluhZ begon drie jaar geleden. We werken allemaal in deze sector en kwamen er achter dat veel mensen vaak kort even een vraag willen stellen om wat te checken of ter geruststelling. We hebben daarom een platform ontwikkelt waarmee we de weg binnen zorgland eenvoudiger, kwalitatief beter en klantvriendelijker willen maken. En dat blijkt te werken.

We denken dat dit ook bij andere zorg-instellingen en daarbuiten van waarde kan zijn en we zijn daarom gestart met All Day Support.

Wil je meer weten over All Day Support, neem dan contact met ons op via info@alldaysupport.nl!

Hou me op de hoogte!

Laat uw e-mailadres achter en wij sturen af en toe een bericht als er nieuwe ontwikkelingen zijn.